Resumen:
• La elaboración del plan de capacitación, en el área de servicio al cliente, ayudará a la compañía, para que el cliente externo se sienta satisfecho por la visita y se comprometa a regresar nuevamente, brindándole mayor rentabilidad al negocio.
• Con la realización de las fases implementadas en el proyecto realizado, se logro durante la primera fase, ayudar a mejorar el clima laboral, donde los colaboradores se sintieron reconocidos y valorados por el trabajo que desempeñaron.
Descripción:
El presente trabajo de innovación está enfocado en la realización de un programa de reconocimiento y capacitación, para la empresa Corporación Pirámide, con la marca Tony Roma´s sucursal Zona Rosa; utilizando la tecnología con la aplicación de Workplace, que es una plataforma digital, similar a Facebook, donde todos los colaboradores se pueden comunicar de manera interna.
Por medio de esa plataforma se han creado diferentes acciones de reconocimiento, para desarrollarlas en dos fases y las acciones de capacitaciones realizarlas en una tercera fase. Todo con el objetivo de mejorar el clima laboral del restaurante.
