Resumen:
El Centro Regional San Miguel, es uno de los campus de ITCA-FEPADE, que ha sido
sometido a un análisis del proceso de admisión, cuyos hallazgos reflejan bajos
índices de matrícula, prospectos que inician el proceso y no concluyen en matrícula
y prospectos que interactúan con la página web pero no reciben seguimiento.
Por tanto esta investigación se realizó en el Centro Regional San Miguel, en los
próximos tres meses y consta de dos partes, una parte diagnóstica en donde se
describen los hallazgos que refieren una situación problemática anterior, para la cual
se sugirió una solución innovadora para mejorar la gestión de la relación con los
prospectos en el proceso de admisión y mejorar la matrícula.
Descripción:
La Escuela Especializada en Ingeniería ITCA-FEPADE, es una institución estatal con
administración privada, conformada actualmente por cinco campus: La Sede Central
en Santa Tecla, y cuatro centros regionales ubicados en Zacatecoluca, San Miguel,
Santa Ana y La Unión.
Su propuesta de valor está enfocada en la determinación de los cuatro factores
claves de éxito del direccionamiento estratégico, la innovación académica, la gestión
corporativa, gestión de mercado, gestión de cambios, y los destinatarios de la
propuesta son los estudiantes , personal académico, administrativo y personas que
deseen desarrollarse profesionalmente.