“INTEGRACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LOS PROCESOS DE  RECLUTAMIENTO EN LOS CALL CENTERS DEL ÁREA METROPOLITANA DE  SAN SALVADOR”.

CHÁVEZ GUILLEN, MARIA FERNANDA; PORTILLO CASTILLO, KAREN ELIZABETH; SALAS MERINO, RODRIGO ANTONIO

DSpace Principal
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Facultad de Ciencias Empresariales
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Licenciatura en Administración de Empresas
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dc.contributor.author	CHÁVEZ GUILLEN, MARIA FERNANDA
dc.contributor.author	PORTILLO CASTILLO, KAREN ELIZABETH
dc.contributor.author	SALAS MERINO, RODRIGO ANTONIO
dc.date.accessioned	2026-01-27T17:17:05Z
dc.date.available	2026-01-27T17:17:05Z
dc.date.issued	2024-05-25
dc.identifier.uri	http://138.99.0.237//handle/123456789/784
dc.description	Se abordará específicamente la problemática de la alta rotación de personal en los call centers y los beneficios potenciales de la implementación de la inteligencia artificial en los procesos de reclutamiento. La evolución de las empresas teleoperadoras, que ofrecen servicios de valor añadido, y la creciente demanda de servicios de tercerización por parte de empresas multinacionales han incrementado la necesidad de personal en estos centros.	es_ES
dc.description.abstract	Este estudio busca identificar cómo la inteligencia artificial puede reducir los tiempos de contratación, mejorar la eficiencia y establecer un formato estandarizado para el reclutamiento en los call centers. A través de encuestas a empleados teleoperadores y reclutadores de 40 centros de llamadas, se recopilará información para elaborar conclusiones y recomendaciones basadas en la realidad de los call centers en El Salvador.	es_ES
dc.description.sponsorship	“LIC. MAURICIO ANTONIO BARRIENTOS MURCIA”	es_ES
dc.subject	Tecnología - optimización – Oportunidad - Organización – Procesos	es_ES
dc.title	“INTEGRACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LOS PROCESOS DE RECLUTAMIENTO EN LOS CALL CENTERS DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR”.	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES