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http://138.99.0.237//handle/123456789/784| Título : | “INTEGRACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LOS PROCESOS DE RECLUTAMIENTO EN LOS CALL CENTERS DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR”. |
| Autor : | CHÁVEZ GUILLEN, MARIA FERNANDA PORTILLO CASTILLO, KAREN ELIZABETH SALAS MERINO, RODRIGO ANTONIO |
| Palabras clave : | Tecnología - optimización – Oportunidad - Organización – Procesos |
| Fecha de publicación : | 25-may-2024 |
| Resumen : | Este estudio busca identificar cómo la inteligencia artificial puede reducir los tiempos de contratación, mejorar la eficiencia y establecer un formato estandarizado para el reclutamiento en los call centers. A través de encuestas a empleados teleoperadores y reclutadores de 40 centros de llamadas, se recopilará información para elaborar conclusiones y recomendaciones basadas en la realidad de los call centers en El Salvador. |
| Descripción : | Se abordará específicamente la problemática de la alta rotación de personal en los call centers y los beneficios potenciales de la implementación de la inteligencia artificial en los procesos de reclutamiento. La evolución de las empresas teleoperadoras, que ofrecen servicios de valor añadido, y la creciente demanda de servicios de tercerización por parte de empresas multinacionales han incrementado la necesidad de personal en estos centros. |
| URI : | http://138.99.0.237//handle/123456789/784 |
| Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Administración de Empresas |
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