“EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE  MEDIANTE ANÁLISIS DE DATOS EN LIBRERÍAS”

dc.contributor.author	ARÉVALO MELÉNDEZ, HASSEL GEORGINA
dc.contributor.author	GONZÁLEZ MERINO, MELISSA ABIGAIL
dc.contributor.author	VASQUEZ GARCIA, FERNANDO JOSUE
dc.date.accessioned	2026-01-27T17:16:20Z
dc.date.available	2026-01-27T17:16:20Z
dc.date.issued	2024-05-27
dc.identifier.uri	http://138.99.0.237//handle/123456789/782
dc.description	El problema central planteado es cómo mejorar la eficiencia y satisfacción del servicio al cliente en librerías mediante el análisis de datos, y su impacto en la rentabilidad y el éxito empresarial. Para ello, se revisa la evolución histórica tanto del servicio al cliente como del análisis de datos, destacando la importancia de adaptarse a las demandas del mercado.	es_ES
dc.description.abstract	Las librerías que dan provisión de materiales escolares y de oficina, actualmente enfrentan un entorno competitivo donde la eficiencia en el servicio al cliente es crucial. Este trabajo se enfoca en evaluar esta eficiencia mediante el análisis de datos, abordando la conceptualización del tema, el enunciado del problema y los antecedentes relacionados con la atención al cliente y el análisis de datos.	es_ES
dc.description.sponsorship	LIC. MAURICIO ANTONIO BARRIENTOS MURCIA.	es_ES
dc.subject	A EFICIENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE	es_ES
dc.subject	DATOS EN LIBRERÍAS	es_ES
dc.title	“EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE ANÁLISIS DE DATOS EN LIBRERÍAS”	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES