Resumen:
En el dinámico mundo empresarial actual, la mejora continua y la excelencia en la gestión
de recursos humanos se han convertido en elementos cruciales para el éxito de cualquier
organización. En este contexto, el presente proyecto de graduación se enfoca en el
diseño, propuesta e implementación de un programa de desarrollo de competencias para
el departamento de Calidad de Foundever en El Salvador. Foundever, una empresa
global comprometida con la simplificación y la excelencia en la prestación de servicios
de atención al cliente y centros de llamadas que reconoce la importancia de preparar y
empoderar a sus talentos clave para asumir roles de supervisión en el departamento de
Calidad.
Descripción:
Con 170.000 empleados en todo el mundo, Foundever™ conecta de forma segura a las
marcas con sus clientes 9 millones de veces al día en más de 60 idiomas. Su presencia
mundial los convierte en uno de los pocos actores verdaderamente globales del sector.
