Propuesta de un modelo de evaluación del desempeño por competencias, aplicando endomarketing al personal de la caja de crédito de San Vicente

Abstract

El presente trabajo de innovación, tiene como finalidad proponer un Modelo de Evaluación del Desempeño por Competencias, que mida las competencias en cuanto a conocimientos, habilidades, actitudes y comportamientos que debe poseer el talento humano, para desarrollar su trabajo. Además de aplicar las estrategias de Endomarketing, para motivar al cliente interno, que hoy en día se convierte en la principal fortaleza y ventaja competitiva de toda institución.