Resumen:
El desarrollo tecnológico ha transformado las organizaciones de diversas formas y
prácticamente en todos sus sectores, y las áreas de recursos humanos se han visto
impactados favorablemente en puntos claves, impulsando la transformación y
mejora de la gestión del talento en las organizaciones convirtiéndose un aliado en
el proceso de integración de talento, además ha permitido establecer mecanismos
para identificar necesidades, potenciar el desarrollo de capacidades, trazar planes
de carrera que permiten a la empresa mejorar el rendimiento y cumplimiento de
objetivos personales y organizacionales.
Así mismo, el uso de tecnología en recursos humanos ha permitido modificar y
agilizar los procesos y tareas haciendo más sencillas algunas operaciones, mejorar
la imagen de las empresas, mejorar la gestión del tiempo y a prevenir errores y
riesgos.
La tendencia indica que estas áreas están desarrollando una cultura digital basada
en la innovación y orientada a situar al empleado en el centro de sus estrategias,
mejorando procesos y aumentando la satisfacción del cliente interno y externo.
Entre los principales indicadores que han demostrado ser mejorados por las TIC se
encuentran la eficacia de las tareas, reducción de costes, productividad, mejora de
la comunicación interna y la coordinación, mejora del servicio, mejora de la calidad,
reducción del tiempo para satisfacer las necesidades del cliente, entre otros.
