Resumen:
En la actualidad la mayoría de las empresas suelen tener dificultades con
la fidelización de sus clientes y por ende estos se van ya sea con la
competencia directa o en donde se sientan apreciados, por lo mismo se
ha creado un software en el cual perfilan a cada cliente con sus datos
para que el trato sea cada vez más personalizado. En el trabajo de
investigación que se realizará se estudiará el efecto junto con sus
ventajas y la importancia para las organizaciones.
