Diseño de un nuevo proceso de gestión de desempeño para el cumplimiento de objetivos, apoyado en una plataforma tecnológica con el fin de mejorar el rendimiento de los docentes del Colegio Sagrado Corazón en El Salvador.

Abstract

Índice Introducción ................................................................................................................................................. 6 1. Capítulo 1: La Necesidad de Innovar ......................................................................................................... 8 1.1 Historia del Colegio Sagrado Corazón ......................................................................................... 8 1.2 Ruta Diagnóstica ............................................................................................................................ 11 1.3 Resultados de la investigación .................................................................................................... 12 1.4 Justificación de la necesidad de cambio. ................................................................................... 21 1.5 Conclusiones .................................................................................................................................. 30 1.6 Fundamentación teórica ............................................................................................................... 32 1.6.1 Caracterización de la evaluación educativa ....................................................................... 32 1.6.2 Modelo de evaluación de desempeño 3600 ....................................................................... 35 1.6.3 Modelo de gestión de desempeño de 180o ........................................................................ 38 1.6.4 Modelo de gestión de desempeño por objetivos ............................................................... 38 1.6.5 Fases para la implantación de una evaluación de desempeño ...................................... 40 1.6.6 Gestión del Desempeño y Evaluación del Desempeño .............................................................. 42 1.6.7 Teoría de Procesos y Sistemas .................................................................................................... 45 1.6.8 Coaching para la Mejora del Desempeño .................................................................................. 48 1.6.9 Automatización de Procesos ...................................................................................................... 50 2. Capítulo 2: Implementación de la innovación ......................................................................................... 54 2.1 Objetivos de la investigación ........................................................................................................ 54 2.2 Diseño de la innovación ................................................................................................................ 55 2.2.1 Propuesta General de Innovación .............................................................................................. 55 2.2.2 Cambio de Proceso ..................................................................................................................... 57 2.2.3 Herramienta Tecnológica ............................................................................................................ 61 2.2.4 Mindset y Capacidades ............................................................................................................... 74 2.3 Metodologías y Estrategias .......................................................................................................... 78 2.3.1 Metodología ............................................................................................................................. 78 2.3.2 Estrategias ............................................................................................................................... 81 2.3.3 Objetivo General del Colegio Sagrado Corazón ................................................................ 82 2.3.4 Kpis o metas ............................................................................................................................ 83 2.3.5 Plan de implementación ............................................................................................................. 84 2.4 Organización para la ejecución ................................................................................................... 872.5 Monitoreo y evaluación ................................................................................................................. 88 2.6 Recursos y Presupuestos ............................................................................................................. 92 3. Capítulo 3: Resultados de la innovación .................................................................................................. 95 3.1Cambios en necesidades y problemas abordados ............................................................................. 95 3.2 Cambios observados en (el bien servicio o proceso que se innovó) ................................................ 97 3.3 Pruebas y demostraciones de la eficacia, eficiencia y efectividad .................................................. 100 3.4 Percepciones y evaluaciones de usuarios y beneficiarios ............................................................... 103 4. Capítulo 4: Conclusiones y Recomendaciones ...................................................................................... 104 4.1 Conclusiones .................................................................................................................................... 104 Conclusión 1: El diagnóstico .............................................................................................................. 104 Conclusión 2: Actualización de los Criterios de Gestión del Desempeño ......................................... 104 Conclusión 3: Selección de la herramienta tecnológica .................................................................... 105 Conclusión 4: Cambio de mindset e incorporación de capacidades ................................................. 105 4.2 Recomendaciones ........................................................................................................................... 106 4.2.1 Comité de Transparencia .......................................................................................................... 106 4.2.2 Evaluación Continua del proceso.............................................................................................. 106 4.2.3 Módulos Odoo .......................................................................................................................... 107 4.2.4 Cambio de Mindset y Adquisición de capacidades .................................................................. 107 4.3 Socialización de resultados .............................................................................................................. 107 4.3.1 Objetivo General ....................................................................................................................... 107 4.3.2 Fases del Plan de Comunicación ............................................................................................... 107 4.3.3 Planificación de la comunicación.............................................................................................. 108 5. Bibliografía ............................................................................................................................................. 109 6. Anexos: .................................................................................................................................................. 109 Anexo 1: Entrevista temas generales..................................................................................................... 114 Anexo 2: Análisis de la estructura operativa del Colegio ....................................................................... 119 Anexo 3: Investigación de impactos económicos .................................................................................. 123 Anexo 4: Encuesta para participantes del proceso de evaluación de desempeño ............................... 128 Anexo 5: Respuesta a la encuesta ......................................................................................................... 130 Anexo 6: Guía de levantamiento de proceso......................................................................................... 136 Anexo 7: Formato de evaluación de desempeño actual del Colegio .................................................... 142 Anexo 8: Cotización de Diplomado de Coaching Gerencial ................................................................... 144Anexo 9: Cotización de servicios Odoo .................................................................................................. 145 Anexo 10: Manual de gestión del desempeño ...................................................................................... 147 ............................................................................................................................................................... 148