Optimización del Proceso de Reclutamiento y Selección a través de la implementación del software ATS Zoho Recruit

Abstract

Índice Introducción .............................................................................................................. 7 Capítulo I Necesidad de Innovar ........................................................................ 10 1.1 Estado anterior del bien o servicio ..................................................... 10 1.2 Antecedentes Históricos ....................................................................... 11 1.3 Cultura Organizacional de la cooperativa ............................................. 12 Misión de la empresa ....................................................................................... 12 Visión de la empresa ....................................................................................... 12 Estructura organizacional ................................................................................ 12 Organigrama de la cooperativa Copapel de RL ........................................... 13 Servicios de Copapel de RL ........................................................................... 14 1.4 Procesos de la Cooperativa ...................................................................... 16 Tabla I Procesos de la cooperativa.................................................................... 16 1.4.1 Proceso de ventas y compras ........................................................... 17 1.4.2. Proceso de facturación ...................................................................... 17 1.4.3 Proceso de Recursos Humanos ....................................................... 18 1.5- Elección del proyecto de innovación .................................................... 20 Tabla II Identificación del problema ........................................................... 21 1.6 Análisis Foda del departamento de Talento Humano ............................ 23 Imagen 5 - Análisis FODA (Información brindada por la cooperativa) .......... 23 1.7 Problema Actual de la cooperativa Copapel de RL, ............................ 27 Tabla 3 Solicitudes de requisición de personal Mercaderistas .................... 29 Tabla 6 – Funciones de la encargada de Talento Humano ........................ 31 1.9 Estado Anterior .......................................................................................... 34 Imagen 6 Proceso anterior de reclutamiento y selección ........................... 34 Imagen 7- Anuncio utilizado en proceso anterior de Reclutamiento y Selección ........................................................................................................... 35 1.9.1 Proceso de Reclutamiento Anterior con tiempos estimados ............ 36 1.10 Justificación de la necesidad de cambio ............................................ 38 1.11.1 Objetivos principales del proceso de Reclutamiento y selección . 41 1.11.2 Eras de Recursos Humanos ................................................. 41 1.11.3 Fuentes de Reclutamiento ...................................................................... 43 1.11.4 Diferencia entre Reclutamiento y Selección ................................. 441.11.5 Incorporación de nuevo personal ............................................. 45 1.11.6 Tipos de Reclutamiento .................................................................... 45 ✓ Reclutamiento interno .................................................................... 45 ✓ Reclutamiento externo ................................................................... 46 ✓ Reclutamiento Mixto ....................................................................... 46 Tabla 8- Tipos de Reclutamiento y Selección .............................................. 47 1.11.7 Pasos importantes durante el proceso de Reclutamiento y Selección .............................................................................................................. 50 1.11.8 Evolución del proceso de Reclutamiento ........................................ 53 1.11.9 Los softwares de seguimiento (ATS) ............................................ 54 1.11.10 Funcionalidad principal de los softwares ATS ......................... 55 1.11.11 Tipos de softwares ATS ..................................................................... 55 1.11.12 Señales que las empresas necesitan un sistema de seguimiento de personal .......................................................................................................... 57 1.11.13 Implementación de softwares ATS en las empresas .................. 57 1.11.14 Zoho Recruit .......................................................................................... 58 Capítulo II Implementación de la innovación .................................................. 60 2.1 Objetivo General ............................................................................................ 60 2.2 Objetivo Especifico ........................................................................................ 60 2.2 Diseño de la innovación .............................................................................. 60 Flujo grama de ejecución e implementación del proyecto de innovación .... 61 2.2.1 Selección del proyecto ........................................................................... 62 2.2.2 Selección de software ATS .................................................................... 63 Tabla 9 - Criterios de evaluación para selección de software ATS, en el proceso de Reclutamiento y Selección. ........................................................ 63 Tabla 10- Rúbrica para método de selección de software ATS ................. 64 Tabla 11- Softwares Seleccionados para la evaluación ............................. 64 Tabla 12- Tabla de comparación de softwares seleccionados. ................. 66 Imagen 8- Resultados de evaluación de softwares ATS ............................ 69 2.2.3 Responsable de la implementación del proyecto de innovación70 Tabla 13- Responsables de la implementación del software Zoho Recruit en el proceso de Reclutamiento y selección. ............................................... 70 2.2.4 Principales objetivos a corto plazo de la implementación de la implementación del software Zoho Recruit. ................................................ 70 2.2.6 Requerimientos para implementación de Zoho Recruit en elproceso de Reclutamiento y Selección ........................................................ 71 Tabla 14 - Requerimientos para la implementación del software .............. 72 2.3 Creación de usuario .................................................................................... 72 Imagen 9- Inicio de sesión en cuenta Zoho Recruit .................................... 73 2.3.1 Selección de plan del software Zoho Recruit .................................... 73 2.3.2. Configuraciones de usuarios ............................................................... 73 2.3.3. Configuraciones de plataforma ........................................................... 74 Imagen 10- Configuraciones del software Zoho Recruit ............................. 74 2.3.4. Explotación y uso ................................................................................... 74 Imagen 11- Creación de oferta de empleo en software Zoho Recruit ...... 75 Imagen 12- Portal para crear ofertas en Zoho Recruit ................................ 75 Imagen 13- Resumen de oferta de empleo en software Zoho Recruit ..... 77 Imagen 14- Oferta de empleo creada en software Zoho Recruit ............... 78 Imagen 15- Resumen de oferta de empleo creado en el software Zoho Recruit ................................................................................................................ 78 Imagen 16- Programación de entrevistas en software Zoho Recruit. ....... 79 2.3.5. Creación de candidato en el software Zoho Recruit ...................... 79 Imagen 17- Creación de candidatos en el software Zoho Recruit ............. 80 Imagen 18- Cronología de entrevistas en el software Zoho Recruit. ........ 81 Imagen 19- Control de seguimientos de candidatos en Zoho Recruit ...... 81 2.4 Indicadores de Evaluación del software Zoho Recruit ....................... 82 Tabla 15- Necesidades anteriores y soluciones actuales del proceso de Reclutamiento y Selección .............................................................................. 83 Tabla 16- Indicadores de medición de eficacia del software Zoho Recruit85 2.5 Formación de personal .............................................................................. 86 2.6 Presentación del software Zoho Recruit ............................................... 87 2.7 Canales de comunicación ......................................................................... 87 2.8 Proceso Actual de Reclutamiento y Selección utilizando el software Zoho Recruit ........................................................................................................ 88 Flujograma de proceso actual de Reclutamiento y Selección de la cooperativa Copapel de RL, ........................................................................... 88 Imagen 20- Técnicas de investigación utilizadas en el proyecto de innovación ......................................................................................................... 892.9 Alternativa de ATS de contingencia en caso de fallas con el software Zoho Recruit ........................................................................................................ 89 2.10 Entidades involucradas en el proyecto de innovación .............. 90 2.11 Metodología y estrategias................................................................. 91 2.12 Cronograma de Actividades realizadas durante el proyecto de innovación ........................................................................................................... 92 2.14 Recursos y presupuesto utilizados durante la implementación del proyecto ......................................................................................................... 95 2.14.1 Presupuesto ........................................................................................ 95 3.0 Capitulo III Resultado esperados ........................................................... 100 3.1 Resultados de corto, mediano y largo plazo ...................................... 100 Tabla 20- Resultados esperados después de la implementación del software Zoho Recruit .................................................................................... 101 3.1 Objetivos a largo plazo de la implementación del software Zoho Recruit................................................................................................................. 102 Tabla 21- Comparación de proceso anterior de Reclutamiento VRS proceso actual luego de la implementación del software Zoho Recruit .. 103 3.2 Comparación del proceso anterior de Reclutamiento y Selección con el proceso actual .............................................................................................. 104 3.3 Plan de socialización de resultados ..................................................... 105 Tabla 22- Plan de socialización de resultados de proyecto ..................... 105 3.4 Cambios Observados ............................................................................... 106 3.5 Pruebas y demostraciones del uso de Zoho Recruit en el proceso de Reclutamiento y Selección. ........................................................................... 107 3.5.1 Esquematización de proceso de Reclutamiento y Selección...... 107 Tabla 24- Esquema actual del proceso de Reclutamiento y Selección. . 107 3.5.2 Pruebas del uso del software .................................................................. 108 4.0 Conclusiones .................................................................................................. 109 5.0 Recomendaciones ......................................................................................... 111 6.0 Bibliografía ...................................................................................................... 112 7.0 Anexos ............................................................................................................. 116 ANEXO 1 - Inducción de personal de nuevo ingreso ............................. 116 ANEXO 2- Inducción al Puesto de personal de nuevo ingreso............. 117 Anexo 3 Entrevista aplicada a Encargada de Talento Humano ............ 117 ANEXO 4 Encuesta realizado al personal de Copapel de RL ................ 123 ANEXO 5- Minuta de Reunión ....................................................................... 126.............................................................................................................................. 126 ANEXO 6 Respuestas de encuesta a empleados de la cooperativa .... 127 Anexo 7.- Manual de uso de software Zoho Recruit ..................................... 131