Proyecto de Innovación Aplicada al Proceso de Desarrollo de Liderazgo de Supervisores del Departamento de Calidad de la empresa Foundever El Salvador Ltda.

Abstract

En el dinámico mundo empresarial actual, la mejora continua y la excelencia en la gestión de recursos humanos se han convertido en elementos cruciales para el éxito de cualquier organización. En este contexto, el presente proyecto de graduación se enfoca en el diseño, propuesta e implementación de un programa de desarrollo de competencias para el departamento de Calidad de Foundever en El Salvador. Foundever, una empresa global comprometida con la simplificación y la excelencia en la prestación de servicios de atención al cliente y centros de llamadas que reconoce la importancia de preparar y empoderar a sus talentos clave para asumir roles de supervisión en el departamento de Calidad.