PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL SOBRE EL USO DE CHATBOTS COMO ESTRATEGIA DE MARKETING EN EL DISTRITO DE SAN SALVADOR

PAZ SALMERON, LUIS FERNANDO; SOSA ABARCA, HERALDO STEPHAN; OCAMPO GARCIA, DANIEL ERNESTO

dc.contributor.author	PAZ SALMERON, LUIS FERNANDO
dc.contributor.author	SOSA ABARCA, HERALDO STEPHAN
dc.contributor.author	OCAMPO GARCIA, DANIEL ERNESTO
dc.date.accessioned	2025-03-06T14:35:27Z
dc.date.available	2025-03-06T14:35:27Z
dc.date.issued	2024-10-09
dc.identifier.uri	http://localhost:80/handle/123456789/557
dc.description	Durante la postpandemia, la digitalización y las nuevas tecnologías han permitido a empresas de todo tamaño llegar a nuevos públicos, mejorar servicios y ofrecer nuevos canales de comunicación, como los chatbots. Estos agentes virtuales, alimentados por algoritmos inteligentes, brindan respuestas personalizadas a las consultas de los usuarios, siendo clave en diversas industrias, incluyendo la telefonía móvil. En el distrito de San Salvador, la implementación de chatbots ha transformado la interacción empresa-cliente, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente. Esta investigación busca analizar el impacto de los chatbots en la percepción de los consumidores, identificando áreas de mejora para que los clientes se sientan más cómodos al utilizarlos en estrategias de marketing conversacional.	es_ES
dc.description.abstract	Durante la postpandemia, la digitalización y las nuevas tecnologías han permitido a empresas de todo tamaño llegar a nuevos públicos, mejorar servicios y ofrecer nuevos canales de comunicación, como los chatbots. Estos agentes virtuales, alimentados por algoritmos inteligentes, brindan respuestas personalizadas a las consultas de los usuarios, siendo clave en diversas industrias, incluyendo la telefonía móvil. En el distrito de San Salvador, la implementación de chatbots ha transformado la interacción empresa-cliente, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente. Esta investigación busca analizar el impacto de los chatbots en la percepción de los consumidores, identificando áreas de mejora para que los clientes se sientan más cómodos al utilizarlos en estrategias de marketing conversacional.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad Evangélica De El Salvador	es_ES
dc.subject	PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL	es_ES
dc.title	PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL SOBRE EL USO DE CHATBOTS COMO ESTRATEGIA DE MARKETING EN EL DISTRITO DE SAN SALVADOR	es_ES
dc.title.alternative	TRABAJO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR AL TITULO DE: LICENCIATURA EN RELACIONES PUBLICAS CON ESPECIALIDAD EN MARKETING.	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES