Propuesta de diseño de Manual de Evaluación para Capacitación E-learning con ayuda de la Realidad Virtual y/o Aumentada para el departamento de ventas de La Curacao, El Salvador.

Abstract

El presente documento es el informe final de nuestra propuesta de innovación para La Curacao El Salvador. Dicho documento está estructurado por capítulos y su contenido permitirá al lector conocer más del trasfondo del estudio, fundamentos teóricos y nuestra propuesta innovadora para Curacao El Salvador. A continuación, se detallan los aspectos que encontrará en cada capítulo del documento. En el capítulo I, se comparte la información general de La Curacao marca perteneciente al Grupo Unicomer; así como también su visión, misión y valores. Se refleja el estado actual de la organización basado en un diagnóstico previo con ayuda de instrumentos de recolección de datos tales como la encuesta y la entrevista para el personal de ventas de La Curacao, se detallan los hallazgos encontrados sobre las problemáticas que existían dentro del departamento de ventas. Además, se justifica la propuesta y las problemáticas solventadas con dicha propuesta la cual puede en un futuro aplicarse o implementarse dentro del corporativo de Grupo Unicomer a nivel internacional. Así mismo, se plantea el marco teórico en cual se fundamenta las bases a tomar en cuenta para la propuesta de innovación. En el capítulo II, se detallan los objetivos de la propuesta de innovación, de igual forma se presenta el diseño de la innovación y el proceso de implementación utilizado que consta de la organización para la ejecución, la metodología y las estrategias utilizadas, la forma de monitoreo y evaluación de la propuesta y los recursos y presupuesto que fueron necesarios para su implementación. Por otra parte, en el capítulo III, se presentan los cambios en las necesidades y problemas abordados; pruebas y demostraciones de la eficacia, eficiencia y efectividad, así como las percepciones y evaluaciones de los usuarios y beneficiarios. Finalmente, en el capítulo IV se comparten las conclusiones y recomendaciones sobre la implementación de la innovación, así como la socialización de esta. Además, se presentan las fuentes de información consultadas y los anexos respectivos.