Comunicación Interna en el Gobierno Corporativo de Interpharmas

Abstract

El presente documento da a conocer la importancia de un buen desarrollo en la comunicación interna dentro del gobierno corporativo. De igual manera en términos académicos, es de referencia, partiendo del estudio de un caso real, el cual tiene resultados que sirven de guía para futuros diagnósticos de comunicación interna corporativa. Estudiar la comunicación interna en los gobiernos corporativos de las instituciones, es importante, porque esta garantiza la solidez en el desarrollo de la reputación de marcas que se representan y de la misma organización. El buen funcionamiento de esta mejora en la calidad de atención al público interno y externo, lo cual produce confianza, estrecha la relación entre los públicos y la marca o institución. Como parte de los objetivos propuestos en la mono- grafía se tienen: • Diagnosticar el estado actual de la comunicación interna en Interpharmas y la influencia de esta en el desarrollo de un buen gobierno corporativo. • Comprender la importancia y concepción que Interpharmas posee sobre la comunicación interna. • Evaluar los canales de comunicación interna que posee Interpharmas para definir las prácticas y formatos de comunicación desarrollados por la organización. Para la recolección de información, que ayudara al alcance de los objetivos planteados, se desarrolló la actual investigación con contenido utilizado en el mes de marzo 2022, para el desarrollo de la comunicación interna, en Interpharmas, y se hizo uso de dos cuestionarios direccionados uno para colaboradores, y el siguiente a jefatura, ambos cuestionarios fueron- ron compartidos en el mes de mayo del 2022. VI La investigación es de enfoque mixto, es decir cualitativo y cuantitativo, la razón de que el estudio sea clasificado así es debido a que se usaron de instrumentos de re colección que dieron resultados mixtos, lo cual hace necesario que el enfoque sea con forme a los resultados que se obtendrán. Como parte de los resultados obtenidos se encontró que en Interpharmas la comunicación mediante los canales digitales que usan ha sido de gran utilidad a la fecha, se cuenta con un porcentaje grande de aprobación por parte de los colaborado res, y se registra un porcentaje de un 15% de oportunidad de mejora de los medios y el lenguaje comunicacional que se usan. Interpharmas como empresa en crecimiento a nivel PYME, posee canales de comunicaciones como Zoom, WhatsApp, y correo institucional. Como medio tradicional tiene un periódico mural el cual es de utilidad para comunicados generales. Se encontró que es esencial para empresas como Interpharmas ampliar los canales de comunicación digitales e integrar canales más personalizados para cada departamentos u área, al mismo tiempo continuar respaldando los comunicados con papelería física que sirve para recordar a los colaboradores el mensaje.