http://138.99.0.237//handle/123456789/5 Tue, 09 Jun 2026 23:15:22 GMT 2026-06-09T23:15:22Z http://138.99.0.237:80/retrieve/41d06bf9-f9d0-4ba9-967f-1b743156f524/Maestria en recursos humanos.png http://138.99.0.237//handle/123456789/5 http://138.99.0.237//handle/123456789/780 Título : CREACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO Y CAPACITACIÓN, A TRAVÉS DE UNA CAMPAÑA DE ENDOMARKETING PARA EL RESTAURANTE TONY ROMA´S SUCURSAL ZONA ROSA DE LA EMPRESA CORPORACIÓN PIRÁMIDE S.A DE C.V. Autor : RICO RIVERA, MARIA GUADALUPE Resumen : • La elaboración del plan de capacitación, en el área de servicio al cliente, ayudará a la compañía, para que el cliente externo se sienta satisfecho por la visita y se comprometa a regresar nuevamente, brindándole mayor rentabilidad al negocio. • Con la realización de las fases implementadas en el proyecto realizado, se logro durante la primera fase, ayudar a mejorar el clima laboral, donde los colaboradores se sintieron reconocidos y valorados por el trabajo que desempeñaron. Descripción : El presente trabajo de innovación está enfocado en la realización de un programa de reconocimiento y capacitación, para la empresa Corporación Pirámide, con la marca Tony Roma´s sucursal Zona Rosa; utilizando la tecnología con la aplicación de Workplace, que es una plataforma digital, similar a Facebook, donde todos los colaboradores se pueden comunicar de manera interna. Por medio de esa plataforma se han creado diferentes acciones de reconocimiento, para desarrollarlas en dos fases y las acciones de capacitaciones realizarlas en una tercera fase. Todo con el objetivo de mejorar el clima laboral del restaurante. Mon, 05 Feb 2024 00:00:00 GMT http://138.99.0.237//handle/123456789/780 2024-02-05T00:00:00Z http://138.99.0.237//handle/123456789/778 Título : DISEÑO ESTRATÉGICO DE INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN EN AGENTES DE VENTAS DE CALL CENTER POR MEDIO DE PLATAFORMA VIRTUAL PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DEL CANAL. Autor : TEJADA DE CHÉVEZ, PATRICIA DEL CARMEN Resumen : Para mejorar la rotación de los colaboradores en relación a las desvinculaciones por bajo rendimiento se recomienda realizar los procesos de inducción a través de sistema virtual y extenderlo a otros puestos de trabajo comenzando por los puestos claves. Esto permitirá fortalecer las habilidades y conocimientos en menos tiempo y con contenidos estructurados en diferentes puestos dentro de la organización. Descripción : En la actualidad, el uso de tecnologías digitales en las organizaciones es cada vez más común, siendo las plataformas virtuales herramientas fundamentales para la gestión de centralización de información, inducción, capacitación y entrenamiento. En este contexto, el diseño de un sistema virtual efectivo y eficiente se vuelve vital para garantizar una adecuada inducción, capacitación y entrenamiento entre los colaboradores de la organización y una óptima organización y acceso inmediato de la información. Tue, 11 Jun 2024 00:00:00 GMT http://138.99.0.237//handle/123456789/778 2024-06-11T00:00:00Z http://138.99.0.237//handle/123456789/775 Título : PROPUESTA DE INDUCCIÓN PARA EL PERSONAL TÉCNICO CON GOOGLE CLASSROOM PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN MALTA S.A. DE C.V. Autor : TAMAYO RIVERA, MANUEL ÁNGEL Resumen : La propuesta de un programa de inducción para el nuevo personal técnico de Malta S.A. de C.V. utilizando Google Classroom tiene el potencial de nivelar las competencias y habilidades técnicas de los nuevos empleados. Este enfoque no solo facilita la adaptación del personal nuevo, sino que también crea un entorno propicio para identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, asegurando así un crecimiento sostenible y una ventaja competitiva en el mercado. Descripción : En un entorno empresarial dinámico y competitivo, la capacidad de brindar la inducción adecuada al talento humano, es esencial para el éxito continuo de una organización. En este contexto, surge la necesidad de digitalizar los procesos de Inducción para asegurar contar con el mejor talento disponible. Este proyecto de innovación tiene como objetivo principal proponer la digitalización de la Inducción en la empresa Malta S.A de C.V, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones innovadoras para optimizar este proceso clave en la gestión de Recursos Humanos. Fri, 05 Jul 2024 00:00:00 GMT http://138.99.0.237//handle/123456789/775 2024-07-05T00:00:00Z http://138.99.0.237//handle/123456789/774 Título : INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADUACIÓN PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CANDIDATOS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE TIEMPOS PARA EL AREA DE RECLUTAMIENTO DE ATENTO EL SALVADOR Autor : RECINOS HERNANDEZ, JESSICA BEATRIZ Resumen : El proyecto de integración de un Sistema de Gestión de Candidatos (ATS) en Atento El Salvador ha sido diseñado con el objetivo principal de optimizar la gestión del talento humano mediante la automatización de los procesos de reclutamiento y selección de personal. A través de este proyecto, se ha buscado mejorar tanto la eficiencia como la calidad de las contrataciones. Descripción : En el dinámico entorno empresarial actual, la efectividad del reclutamiento y la selección de personal juega un papel fundamental en el éxito y la competitividad de las organizaciones. Este aspecto es especialmente relevante en empresas como Atento El Salvador, que se enfrentan a desafíos constantes en términos de reclutamiento, selección y retención de talento en un mercado altamente competitivo y en constante evolución. Atento El Salvador, un proveedor líder de servicios de atención al cliente y soluciones de gestión de relaciones con clientes, se encuentra inmerso en un contexto donde la captación de personal idóneo es esencial para garantizar la calidad y eficiencia en la prestación de sus servicios. Sin embargo, enfrenta desafíos significativos en términos de tiempo de contratación, retención de talento y adaptación a las demandas cambiantes del mercado laboral y las expectativas de los clientes, ya que debido a la naturaleza del negocio se espera que las posiciones sean llenadas de forma rápida, en Atento El Salvador se han perdido oportunidades de negocio debido a que no se ha podido dar respuesta a la necesidad de los clientes en un promedio menor de 15 a 20 días. Tue, 11 Jun 2024 00:00:00 GMT http://138.99.0.237//handle/123456789/774 2024-06-11T00:00:00Z