Propuesta metodológica para desarrollar competencias en un departamento de Inteligencia de Negocios con el apoyo de recursos eLearning

Abstract

Por lo antes expuesto, el presente proyecto de innovación se centra en el diseño de una propuesta metodológica para desarrollar competencias laborales, a través de recursos eLearning, la cual logre identificar, evaluar, medir, desarrollar y cerrar brechas de desempeño. Cabe señalar que con el cierre de brechas puesto-persona lograremos el objetivo final de la propuesta de innovación, es decir, mejorar el rendimiento e 2 impactar positivamente los indicadores de resultados de los colaboradores de una unidad estratégica de la empresa C. Imberton S.A. de C.V. C. Imberton es una distribuidora salvadoreña de productos de consumo masivo y farmacéuticos que atiende diversos canales de ventas tales como: mayoreo, detalle, farmacias, supermercados, tiendas de conveniencia, entre otros. La empresa cuenta con 100 años de trayectoria en el rubro y se ha caracterizado, a lo largo de su historia, por sus valores éticos. En la actualidad, está integrada en promedio por 800 empleados, los cuales demandan formación y aprendizaje; por tratarse de una empresa familiar muchos de los procesos y, en específico, el orientado al desarrollo de competencias laborales, no ha sido definido estratégicamente o ha sido diseñado de manera conservadora y tradicional. Sin embargo, la dirección ejecutiva retomada por una nueva generación de la familia ha iniciado su gestión con la firme decisión de enfocarse en el talento humano. Este nuevo enfoque busca potenciar y gestionar los proyectos relacionados a los colaboradores, por lo antes expuesto como equipo asesor proponemos desarrollar para C. Imberton una metodología enfocada a potenciar competencias laborales mediante el uso de recursos eLearning. Cabe señalar que, debido al tiempo establecido para el desarrollo de la propuesta, está no podrá ser orientada a toda la empresa, por consiguiente, será delimitada a un departamento específico denominado Inteligencia de Negocios, el cual representa una unidad estratégica para C. Imberton y se integran únicamente por 5 posiciones. Cabe señalar que, el período de desarrollo de la propuesta será del 10 de agosto al 19 de diciembre de 2020. En el Capítulo I daremos a conocer la necesidad actual de la empresa, los problemas asociados a dicha situación y el diagnóstico previo donde se detallarán los hallazgos encontrados sobre el proceso que actualmente se sigue para el desarrollo de competencias laborales; además presentaremos el marco teórico donde se contemplan todas las definiciones de los elementos de mayor relevancia para el sustento de la propuesta. Luego en el Capítulo II, expondremos los siguientes apartados: objetivos, justificación y diseño de la propuesta, así mismo el proceso de implementación, la organización para la ejecución, metodologías y estrategias, monitoreo y evaluación y finalmente los recursos y presupuestos necesarios para su implementación. El Capítulo III; abordaremos los cambios en necesidades o problemas que solucionará la propuesta de innovación y los cambios específicos en el proceso de desarrollo de competencias. En este capítulo presentaremos también las pruebas y demostraciones de la eficacia, eficiencia y efectividad de la propuesta y la evaluación o perspectiva de los beneficiarios directos de la propuesta. Finalmente, en el capítulo IV, plasmaremos las conclusiones, recomendaciones respectivas y la socialización de los resultados que generará la implementación de la propuesta de innovación.