Resumen:
El objetivo de esta investigación fue conocer e identificar el tipo de parámetros que
toman los emprendimientos a la hora de segmentar, si tienen definido su tipo de cliente,
la comunicación con este, los canales y estrategias de segmentación que se utilizan y
como son de funcionales y significativas en el crecimiento de su negocio. Tomando en
cuenta que la mayoría de los emprendedores poseen un desconocido total o parcial de
técnicas de marketing y comunicación todo esto para el desarrollo de estrategias
innovadoras de segmentación de mercados en Emprendimientos específicamente del
rubro artesanal de Antiguo Cuscatlán enfocado principalmente en redes sociales
delimitado en Instagram siendo esta la plataforma más utilizada de los negocios antes
mencionados y a través de un análisis y recopilación de datos de conoció como es el
contenido, su posicionamiento y las técnicas que utilizan a través de este medio digital.
Se identificó que la mayor cantidad de emprendimientos están en redes sociales, las
cuales son utilizadas como un medio para dar a conocer sus productos y como canal
de comunicación. En la actualidad tener presencia en estas plataformas digitales es
muy importante para casi todos los negocios ya que a través de ellas puedan llegar a
tener un mayor alcance si son configuradas y administradas de manera óptima.
También es relevante ya que los consumidores están en redes y lo utilizan como un
catálogo de marcas para suplir sus necesidades.
La investigación se realizó durante los meses de enero a mayo del año 2022, cuya
tipología y enfoque fue Híbrida o mixta que hace referencia a integrar ambos enfoques
tanto el cualitativo como cuantitativo por la complejidad del proyecto para cubrir ambas
líneas con el fin de poder enriquecer más la investigación.
Entre los principales resultados se encontró que el 87% de los de emprendimientos
identifican y hacen uso de técnicas de promoción y marketing básicas de manera
empírica ya que no poseen un conocimiento profesional y muchos de estos no son
ejecutados de manera óptima sin embargo tienen una noción que puede ser mejorada.
También se identificó que el contenido de las publicaciones está enfocado a una línea comercial donde detallan las promociones, ofertas que las marcas ofrecen al público para generar una venta de manera rápida dejando a un lado la importancia de construir una relación con el consumidor, de generar engagement con su contenido y llegar a una fidelización.
