Resumen:
En El Salvador las tiendas de conveniencia han venido en crecimiento desde hace
unos años, este concepto de establecimiento comercial surge con la llegada de firmas
distribuidoras de combustible que ante la demanda comercial y queriendo brindar un
mejor servicio a sus consumidores deciden invertir en nuevos espacios.
Para cumplir con los objetivos planteados en la investigación se hizo una investigación
previa que permitió conocer la situación actual del echo en estudio, ya que era un tema
sin antecedentes en El Salvador, por lo que se realizó un investigación exploratoria,
fue necesario aplicar hipótesis a través de variables e indicadores las cuales
permitieron medir y observar los aspectos que caracterizaba la variable “El identificar
las tendencias de consumo y los factores de compra de los clientes que frecuentan las
tiendas de conveniencia ubicadas en estaciones de servicio aportara en la toma de
decisiones comerciales para la generación de utilidades a corto plazo” , que
posteriormente fueron aplicados mediante técnicas de herramientas de recolección de
datos como la encuesta, cuestionario y entrevista con el fin de obtener resultados que
permitieron crear un plan de marketing en donde se detallaron distintas estrategias
para que puedan ser aplicadas por los concesionarios en sus marcas de tiendas de
conveniencia para aumentar utilidades, fidelizar clientes y que permita seguir
creciendo el rubro.
obtuvieron resultados
